Maneja una crisis comunicacional con herramientas digitales

Prepara a tu equipo y marca antes de que te pase

Hola!

Feliz Viernes a ti y a los otros 1.594 senadores de la república del Marketing Digital.

Esta semana le damos la bienvenida a 25 nuevos marketeros que quieren saber cómo manejar crisis en entornos y herramientas digitales.

La edición de hoy se lee en 3 minutos y 40 segundos. Enjoy.

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Qué estoy haciendo (Build in Public)

Astro Marketing Academy: Siendo consistente con la metodología “Build in public” hice un experimento al inicio de esta semana.

Esta es la observación inicial:

Las 3 principales cosas que me piden mis alumnos y followers:

1. Conocimiento: Para eso hice Astro Marketing Academy y el curso Fast Track Digital

2. Acompañamiento: Mantenerse al tanto con el El Peor Newsletter y Marketing Pirata

3. Asesoría personalizada: Hacerme preguntas para solucionar los desafíos del trabajo o la educación continua

Hasta ahora no tengo una forma de hacer el punto 3 de manera escalable.

Para tratar de solucionar eso, diseñé un producto y le pregunté a la comunidad su impresión para poder validarlo.

El producto: Consultorías 1:1 para resolver un problema concreto en una conversación online de 60 minutos, similar al trabajo de abogados especialistas o coaches / advisors. Costo $500 dólares.

Resultado: CERO ventas.

PERO tengo 4 empresas solicitando mis servicios de una consultoría de mayor scope: Más estratégicas, mayor plazo y más involucramiento de mi parte en una especia de acompañamiento.

Así que sigo iterando porque, como sabes, #SiempreEnBeta

Acá el post original con todos los detalles.

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Qué estoy escribiendo

¿No tienes una herramienta de escucha social y quieres saber más de tu mercado o prevenir crisis?

Hice este post con las herramientas GRATUITAS que pueden suplir la falta de una herramienta profesional. ¿Son un sustituto perfecto? No, pero si necesitan entrar en el mundo de las herramientas de escucha social, investigación de mercado y manejo de crisis, es una excelente forma.

Este es el proceso que uso en el Diplomado de Gestión Integral de Crisis de la Universidad Adolfo Ibañez y que inventé para manejar crisis comunicacionales ya que no encontré uno realmente dedicado a digital dentro de la literatura global. ¿Sabes de alguno?

Ernesto Jara Proceso De Manejo De Crisis Digitales

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Acá el video que me hizo viral en TikTok con 80mil reproducciones porque mostré mi alegría al poder hacer una clase de manejo de crisis MIENTRAS OCURRÍA UNA CRISIS.

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Qué herramienta estoy usando

Si manejas redes sociales intensivas en video (Cuál no???) te va a servir Repurpose.io porque hace infinitamente simple la distribución de contenido. Grabas 1 video para TikTok y la aplicación lo postea en todas las otras redes sin la marca de agua de TikTok.

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Qué estoy leyendo

Cómo proteger tu trabajo en una recesión.

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Los mejores trabajos en Marketing de Latinoamérica

Cargos increíbles en empresas líderes que mezclan Marketing y Tecnología.

• Chile:

  1. Monster Energy: Digital Marketing Manager LATAM South

  2. Migrante: Growth Manager Chile

  3. Betterfly: Global CRM & Automation Specialist

• Perú:

  1. Red Bull: Field Marketing Specialist

  2. Unilever: Jefatura de Marketing para Home Care & Skin

  3. Tottus: Gerente estrategia e innovación de Branding

• Ecuador:

  1. PepsiCo: Marketing Manager

• Colombia:

  1. Diageo: Data & Digital Strategy Specialist

  2. Unilever: Digital Marketing, Media & DCommerce

  3. Mondelez: Marketing Manager Oreo

• Argentina:

  1. Netflix: Marketing Manager, South of LATAM

  2. Unilever: Digital Marketing Lead

  3. L’Oréal: Advocacy and Content Mgr SSR

• México:

  1. The Kraft Heinz Company: Brand & Innovation Manager

  2. Unilever: Coordinador Performance Nutrition LATAM

  3. Mondelez: Digital Experiences LATAM Regional Director

Nos vemos en la siguiente edición!

#SiempreEnBeta

#ToTheMoon